営業マンの皆さん、今日もお疲れ様です。
新人の方々も座学で商品知識を沢山学んで、そろそろ野に放たれる事でしょう。
はじめてのインターホン、はじめましてのお客さん。そして、
「結構です」
とか言われてる事でしょう。営業をやっているとNOと言えない日本人に会うことはまずありませんね。NOと言えない日本人なんて幻想です。夢物語です。ほんと都市伝説。
さて、一番最初に僕が教えていることは、
「確率」
です。今僕が抱えている事業の中で飛び込み営業(通信系)の場合、
最初からお話を聞いてくれる人は約5%程度です。この5%はプレゼンまで行けます。なんなら宅内まで入れてくれる良いお客様ですね。逆に言えば
95%は断ってきます。
なので、新人の皆さんは断られて当然なのですよ。沢山断られてやる気を無くす・・・なんて話をよくしていますが、断られるのが普通です。
何となく断られるとツライとか思ってしまいますけど、断られる時も別に怒られたり、罵倒されたりする事って、正直ないんですよね。
なので、断られて当然ということをまず知ってもらい、インターホンを押していきましょう。最初はとりあえず
元気に笑顔で挨拶
これが出来れば良いのです。
ピン押し慣れ、喋り慣れ、作り笑顔(←)これが最初の第一歩だ！
これを第一目標としています。
「断られるのは当然。辛い事じゃないんだよ」
覚えておいてください。
次の目標は契約・・・ではなくアポイントの取得だ！
次回に続きます。
